Description du poste de conciergerie

Concierges sont une partie intégrante de chaque hôtel mis en place. Il est probablement impossible d’imaginer où serait clients de l’hôtel sans la présence d’un concierge qualifié. Le travail d’un concierge oblige à répondre aux besoins des clients et coordonner les tâches qui peuvent les aider dans l’accomplissement de la demande des clients. Les possibilités de carrière dans ce domaine ont augmenté à un boom dans l’industrie hôtel.

Qu’est-ce qu’un concierge?
Le concierge mot est d’origine française et cela signifie que le gardien des clés. Fondamentalement, cette profession remonte à la France médiévale, lorsque les individus ont été employées pour s’occuper de maisons et châteaux et ont reçu les responsabilités de remplir les demandes des clients. Comme les roues du temps ont progressé, cette profession a évolué elle-même et devoirs des concierges se sont étendues à divers niveaux.

Devoirs d’un concierge
Voici diverses tâches du concierge qui font partie de leur travail.

Poignée mails et des messages des clients et répondre rapidement aux questions concernées.
S’occuper de vos réservations pour les dîners et concerts.
Suggérer des restaurants, l’emplacement du shopping, spas, services de santé et autres lieux d’intérêt de la personne dans la région.
Agir en tant que conseillers en voyages et les invités de guidage sur divers forfaits de voyage d’escompte et les services spéciaux offerts.
Servir de guide dans les cartes touristiques de la région et de la zone géographique.
Préserver la confidentialité de toute information de la clientèle et la garder seulement à la connaissance de la direction de l’hôtel.
Prendre soin de l’essentiel invités et leurs biens.
Si vous travaillez à un poste de chef, un concierge peut superviser les juniors et le personnel.

Description de l’emploi d’un Concierge Hôtel

Concierges jouent un rôle central dans la gestion des opérations des clients dans les stations balnéaires et les hôtels. Ils sont la bouée de sauvetage hôtels et ils sont chargés de la tâche de gérer les demandes des clients et des requêtes. Leur travail comprend des activités allant de la recherche de solutions de problèmes invités à aider les clients dans les réservations pour diverses autres installations comme les spas, spectacles et d ‘événements spéciaux. Demandes de clients peut souvent être bizarre et apparemment impossible cependant appeler la nature de cette profession concierges doivent faire de leur mieux pour satisfaire la demande de leurs clients.

La description de tâches d’un concierge implique qu’il ait d’excellents contacts avec des personnalités et une connaissance approfondie de la région et ses divers lieux. Faire de bons contacts est absolument vital pour un concierge, comme les demandes de clients peut souvent besoin d’une aide provenant de sources externes. Que ce soit l’arrangement de transport pour visiter la ville ou d’autres besoins, concierges travailler pour la satisfaction des besoins de leurs clients. Dans les hôtels d’accueil pour VIP, ils représentent le visage d’hôtels, etc, ce qui rend leur position une désignation très responsable. Leur attitude positive influe sur les entreprises et les maisons des grandes entreprises à visiter l’hôtel souvent. Leur bureau dans les hôtels constitue l’épicentre de diverses activités de travail. Leur prise en charge et de traiter rapidement les problèmes de personnes crée une bonne image des services.

Obtenir un emploi comme concierge est devenu relativement facile dans le temps d’aujourd’hui, car il ya diverses agences d’emploi qui guide les individus à être embauchés à cette position. Un baccalauréat en gestion d’hôtel couplée à une excellente maîtrise sur la langue anglaise sont les exigences les plus importantes pour ce poste. La langue peut jouer un rôle déterminant dans le succès d’un individu en tant que concierge, le plurilinguisme est un excellent outil pour traiter efficacement avec les clients dans cette profession, surtout si le client est un invité étranger.

Bien que n’étant pas une règle, mais une concierge peut et ne reçoivent un montant équitable par la voie des conseils fournis par les clients et les clients en échange d’un service rapide et de commodités. Une personnalité imposante et d’une ouverture à apprécier les cultures diverses est nécessaire pour réussir en tant que concierge. Leur travail consiste à remplir toutes les demandes des clients, ils doivent s’assurer que ces demandes sont légales et qu’ils n’ont pas à atterrir en difficulté dans la gestion des besoins de leurs clients.

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